Naše garance

Bike Gallery Garance

Nákup v Bike Gallery znamená začátek našeho přátelství, nikoli jeho zakončení. Naši zaměstnanci dělají vše pro to, aby vaše cyklistické vyjížďky vždy dobře dopadly a máme několik nástrojů na to, abyste dostali služby, jaké si zasloužíte. Pokud jsme my nebo produkt, který jste u nás zakoupili, nesplnili vaše očekávání, neváhejte nám prosím dát vědět. 

100% záruka spokojenosti

Bike Gallery nabízí 14-ti denní vrácení peněz na všechny produkty, které máme skladem. Přijďte s dokladem o koupi a nepoužitým produktem, který  jste špatně vybrali, nesedí vám nebo nesplnil vaše očekávání a my vám pomůžeme s výměnou nebo vrácením peněz.
 Neplatí pro produkty, které byly objednány na vaši žádost.

Garance 14-ti denní ochrany ceny

Pokud Bike Gallery sníží během 14 dnů cenu u výrobku, který jste u nás zakoupili, rozdíl ceny vám vrátíme, pokud přinesete doklad o koupi (i pokud bude zmačkaný nebo politý kávou).

Záruka vyrovnání ceny

Pokud u jiného prodejce najdete identický produkt za nižší cenu, po dobu sedmi dní po vašem nákupu srovnáme cenu. Pouze přineste váš paragon a důkaz o nižší ceně u jiného prodejce a my vám vyplatíme rozdíl v ceně.
 Pardon, ale tato garance neplatí pro internetové objednávky a eshopy, ale pro kamenné prodejny s kvalitním servisem. Dále se  nevztahuje na speciální akce konkurenčních firem (např. dotované výrobky, výprodeje, atd.), nabídky velkoobchodů a montážní komponenty.

Záruka profesionálního výběru velikosti a nastavení posedu kola

Jsme si tak jisti, že budete milovat nastavení vašeho kola od Bike Gallery. Pomůžeme vám s výběrem optimální velikosti kola, nastavením posedu nebo kufrů na vašich tretrách . Není pro nás problém vyměnit délku představce nebo vyměnit sedlo, aby jste se cítili na vašem kole co nejpohodlněji. Můžete si také vyzkoušet naše testovací sedla od firem Fizik a Selle Italia a teprve potom zakoupit to, které bude vašemu zadku nejpohodlnější. Pokud s nastavením vašeho kola nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni, chceme o tom vědět. Zavolejte nám a my se postaráme o nápravu.

Bezplatná instalace doplňků

Většina zákazníků potřebuje pár drobností navíc jako je nosič, blatníky, světla, košík na láhev nebo tachometr. Všechny základní doplňky vám nainstalujeme ten samý den, kdy si u nás kolo koupíte, abyste mohli na novém kole ihned odjet.
 U námi nabízených kol je možné po cenovém dorovnání zaměnit jakékoliv komponenty dle vaší představy.

6-ti měsíční bezplatný servisní program

Během prvních pár měsíců ježdění je normální, že se lanka povolí a čepy a ložiska „si sednou“. Abychom zajistili, že se vše správně usadí, nabízíme garanční prohlídku zdarma po dobu 6-ti měsíců! Domluvte si termín a my vám pomůžeme prodloužit požitek z jízdy na dvou kolech. 
Garanční prohlídky upřednostňujeme před běžným servisem. Garantujeme vám provedení garanční prohlídky do 24 hodin nebo dle dohody.

Vaše soukromí

Vaše osobní údaje nikdy nedáme k dispozici třetí straně. Vaši e-mailovou adresu evidujeme pouze pokud se pro to dobrovolně rozhodnete. Pokud se tak stane, můžete od nás pravidelně dostávat informace o nových produktech, servisu a připravovaných akcích. Pokud se později rozhodnete takovéto dopisy již nedostávat, můžete nám dát vědět změnou vašeho profilu na webu nebo nám napsat e-mail, zavolat nám nebo napsat. Zkontrolujte správnost vašeho jména a adresy, abychom skutečně odstranili záznamy, které máme.